“廣州三星公司讓我自己花幾千元錢，找第三方檢測機構(gòu)鑒定三星手機是否存在質(zhì)量問題。”昨天，遭遇三星手機爆炸的消費者劉先生氣憤地說，三星公司不僅沒有誠意，而且是故意刁難消費者。“三星分明是想通過高額檢測費，讓我妥協(xié)。”
今年1月5日，劉先生使用的三星939D手機在充電時爆炸燃燒，懷孕的妻子受到驚嚇。三星電子只根據(jù)消費者提供的錄像，未到現(xiàn)場取證，就認(rèn)定是消費者沒使用三星原裝充電連線造成的，提出賠償劉先生一部同款手機，或者等額現(xiàn)金賠償。并要求劉先生將三星手機和電池交由三星方面進行鑒定。
劉先生說，他在網(wǎng)上看到國內(nèi)外的消費者在使用三星手機充電時，都發(fā)生過爆炸。但三星要求消費者將手機送至三星檢測后，都是說是消費者使用了非原創(chuàng)配件造成的，不承認(rèn)是三星手機的問題。于是劉先生拒絕將爆炸手機交給三星，提出要求第三方進行檢測。
“3月6日，在距離三星手機爆炸兩個月后，廣州三星公司來電話，表示要我自己花錢請第三方檢測機構(gòu)進行鑒定。聽說檢測費用需要四五千元，比一部智能手機還貴。”劉先生對家電消費網(wǎng)表示，三星如此刁難消費者，就是想利用不菲的檢測費，讓消費者知難而退。
“這筆檢測費應(yīng)該由三星公司承擔(dān)，”昨天，行業(yè)專家羅清啟對家電消費網(wǎng)表示，爆炸危及人體健康，如果三星手機存在批量事故，應(yīng)該召回。此前，索尼、松下、東芝等國際大公司都發(fā)出過召回令，對部分型號電視、相機、冰箱、洗衣機進行全球范圍內(nèi)的免費維修承諾。三星也應(yīng)該對消費者負(fù)責(zé)，而不能推諉、刁難消費者。
據(jù)了解，已有一些消費者加入到劉先生建成的“三星手機爆炸燃燒維權(quán)群”QQ維權(quán)群(qq是2376462221)。劉先生表示，會收集更多的證據(jù)，向三星公司要說法。
