懷疑瓷磚不合格自己找機(jī)構(gòu)檢測(cè)的報(bào)告有效嗎?

　　今年6月，家住雨花臺(tái)區(qū)的吳先生發(fā)現(xiàn)家里新買的瓷磚有質(zhì)量問題，想找商家退貨，又擔(dān)心扯皮，于是他找了一家檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，然后拿著檢測(cè)報(bào)告找商家要求賠償。誰知商家不承認(rèn)這份報(bào)告，拒絕賠償。對(duì)此，消協(xié)專業(yè)人士提醒：商品用于檢測(cè)需經(jīng)過消費(fèi)者和商家一致約定，并送至正規(guī)檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的檢測(cè)結(jié)果才有效。通訊員 呂輝 金輝 現(xiàn)代快報(bào)記者 趙書伶

　　自己找機(jī)構(gòu)檢測(cè)，商家不承認(rèn)結(jié)果

　　今年6月，吳先生到建材裝飾城購(gòu)買了一批瓷磚，用來裝修衛(wèi)生間。不久后，吳先生發(fā)現(xiàn)新裝貼的瓷磚側(cè)邊出現(xiàn)了洇水現(xiàn)象。

　　吳先生懷疑瓷磚質(zhì)量不合格，于是找了一個(gè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，把衛(wèi)生間墻上貼好的瓷磚弄了幾塊下來，送去檢測(cè)。

　　8月份，吳先生拿到了檢測(cè)報(bào)告。報(bào)告顯示，他購(gòu)買的瓷磚確實(shí)存在質(zhì)量問題，屬于不合格產(chǎn)品。吳先生找商家要求賠償，可是商家不承認(rèn)這份報(bào)告，堅(jiān)稱產(chǎn)品質(zhì)量沒問題。無奈之下，吳先生只好撥打12315投訴。

　　雨花臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局了解情況后發(fā)現(xiàn)，吳先生的檢測(cè)報(bào)告不符合要求，他自行送檢單方面提供的檢測(cè)報(bào)告，不能得到支持。

　　經(jīng)過調(diào)解，最終商家答應(yīng)對(duì)吳先生的損失進(jìn)行一定的賠償。

　　家具甲醛味道太濃，雙方一起送檢

　　最近，家住浦口的孫女士也碰到了類似的麻煩事。房子裝修好后，她買了衣柜、櫥柜等家具。等搬進(jìn)新家后，她發(fā)現(xiàn)屋里味道怪怪的，懷疑是新買的家具甲醛超標(biāo)。她找到商家要求退貨，但商家不同意。

　　孫女士投訴到消協(xié)，工作人員建議雙方一起將家具送到專業(yè)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，根據(jù)檢測(cè)結(jié)果作出相應(yīng)處理。雙方接受了這個(gè)解決方案，并簽訂了消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議調(diào)解書。

　　經(jīng)過專業(yè)機(jī)構(gòu)相關(guān)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)孫女士家中甲醛值確實(shí)不合格，商家和孫女士對(duì)檢測(cè)結(jié)果表示認(rèn)可。孫女士和商家達(dá)成一致，商家對(duì)存在刺激性氣味的家具進(jìn)行了退貨。

　　消協(xié)提醒：商品檢測(cè)需雙方約定

　　懷疑買來的商品有質(zhì)量問題,怎么辦?南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)許明表示，如果消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量問題表示懷疑，需要和商家協(xié)商約定，并送到正規(guī)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)、鑒定，如果雙方?jīng)]有就檢測(cè)、鑒定或者檢測(cè)、鑒定機(jī)構(gòu)達(dá)成一致意見，可以找消協(xié)來確定。”

　　檢測(cè)、鑒定的費(fèi)用誰來承擔(dān)?許明表示，根據(jù)規(guī)定，如果檢測(cè)、鑒定結(jié)果證明商品或者服務(wù)存在質(zhì)量問題的，相關(guān)檢測(cè)、鑒定費(fèi)用由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān);如果檢測(cè)、鑒定結(jié)果不存在質(zhì)量問題，則相關(guān)費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)。同時(shí)，他也提醒，大家在購(gòu)買商品的時(shí)候，一定要注意查看所購(gòu)買產(chǎn)品的檢測(cè)報(bào)告、進(jìn)貨證明等，以免發(fā)生糾紛。