10月1日起，國家新版《食品安全法》正式開始實施。其中，首次對網(wǎng)絡食品交易做出明確規(guī)定，要求網(wǎng)絡食品交易第三方平臺提供者對入網(wǎng)食品經(jīng)營者進行實名登記，并登記審查許可證。
目前，新法實施已一個多月。網(wǎng)購食品的安全誰來把關?一旦出現(xiàn)問題，消費者又該如何維權(quán)?記者采訪發(fā)現(xiàn)，在“史上最嚴食安法”的約束下，網(wǎng)絡食品交易正逐步完善，多數(shù)網(wǎng)絡賣家能夠主動出示《生產(chǎn)許可證》等產(chǎn)品身份證明，但在部分第三方交易平臺和微店平臺上，一些無廠名、廠址、生產(chǎn)許可證的三無自制食品仍在售賣。
明明白白公示只為“買賣都放心”
“您好，本店產(chǎn)品全部經(jīng)過食品安全嚴格把關，相關安全資質(zhì)證明請查閱本店首頁資格證書及編號。”日前，太原市民聶晶準備在淘寶網(wǎng)食品頻道購買兩包山楂卷。當她打開店家的旺旺交流時，對話框首先彈出了這樣一段話。
10月1日起，新版《食品安全法》正式開始實施。對于網(wǎng)絡銷售食品，新法開出了史上最嚴格的“準入”要求，其中，“經(jīng)營者進行實名登記，登記審查許可證”等要求，成為網(wǎng)售食品的入門條件。
近日，記者在淘寶網(wǎng)食品頻道檢索發(fā)現(xiàn)，新版《食品安全法》實施后，在線商家的銷售行為日趨規(guī)范。在大多數(shù)商家銷售頁面，產(chǎn)品的生產(chǎn)許可證明、廠名、廠址等都在顯眼位置公示。一個銷售特色牛肉干的商家告訴記者，新法對食品網(wǎng)絡銷售提出了更高的要求，第三方交易平臺要求賣家必須提供相關資質(zhì)，才能從事食品銷售，“畢竟是吃的東西，我們把‘準生證’擺在顯眼位置，為的就是買賣都放心。”
“無名無姓”自制食品仍在“裸賣”
太原市民褚女士是一名上班族，閑暇時經(jīng)常在網(wǎng)上購買一些食品。有一次，褚女士在某網(wǎng)站購買了一個商家的自制鮮花餅，快遞送來貨時，包裝一打開，一股刺鼻的味道撲面而來。跟商家溝通，對方以食品保質(zhì)期短為由不同意退貨。這讓褚女士很生氣。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前一些網(wǎng)站上仍有大量自制食品在售賣。其中，一家銷售自制辣椒醬的店鋪里，展示頁面中生產(chǎn)許可證編號、產(chǎn)品標準號、廠名、廠址、廠家聯(lián)系方式、配料表、儲藏方法、保質(zhì)期、食品添加劑等內(nèi)容均為空白，僅有凈含量及產(chǎn)地等信息。在一些網(wǎng)站點擊進入自制食品商家頁面，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品信息一欄的大部分信息也都未填寫。通過詢問，這些商家告訴記者，相關資質(zhì)“目前正在辦理中”。
在另一食品交易平臺——微信朋友圈中，自制食品銷售也很火爆，諸如甜點、阿膠紅棗、檸檬蜂蜜等食品賣得很火。記者發(fā)現(xiàn)，這些“裸賣”自制食品的商家并不少。采訪中，“90后”楊霞告訴記者，她目前在朋友圈做蛋糕生意，“做蛋糕是我的興趣，朋友覺得口感還不錯，于是開了一家網(wǎng)店。我沒開實體店，只在朋友圈銷售，用的材料都很好，而且絕對不添加防腐劑，生意還不錯。”楊霞坦言，自己對新版《食品安全法》并不太了解，“只聽說以后會管得比較嚴”，但她表示，自己所售產(chǎn)品絕無質(zhì)量問題。
在朋友圈銷售花草茶的梁女士告訴記者，她去年6月開始在微信朋友圈銷售手工自制阿膠、花草茶等滋補養(yǎng)生品，目前已發(fā)展了近20個分銷商，生意還不錯。她說，自己目前正在研習新版《食品安全法》，并準備到藥監(jiān)部門辦理相關資質(zhì)手續(xù)。
網(wǎng)站逐步規(guī)范經(jīng)營入駐需提供資質(zhì)證明
網(wǎng)絡銷售食品，安全誰來把關?對此，記者采訪了國內(nèi)某電商巨頭的工作人員。據(jù)介紹，該平臺目前已發(fā)布《食品行業(yè)特種經(jīng)營資質(zhì)備案通知》，從今年8月份開始，對沒有提交食品特種經(jīng)營資質(zhì)的賣家不再允許其發(fā)布商品，并對存量商品執(zhí)行下架處理。同時，配套發(fā)布了一系列細化管理措施，對商家準入及商品發(fā)布等進行規(guī)范化約束。“我們要求賣家須按照所在地的管理辦法合規(guī)合法經(jīng)營，鼓勵商家積極辦理食品流通許可證等相應運營資質(zhì)，目前對自制商品這類賣家正在逐步規(guī)范中，還需要時間。”該工作人員表示。
另一家上線七年的知名網(wǎng)上超市平臺工作人員在接受記者采訪時表示，所有商家入駐經(jīng)營食品，必須提供《食品流通許可證》和《食品衛(wèi)生許可證》等相關資質(zhì)證明。若經(jīng)營進口食品、蔬果、鮮活水產(chǎn)品、母嬰奶粉等其他食品，則還需額外提供相關的證明或單據(jù)。
新法追責更明確消費者維權(quán)不再難
微店是近期興起的又一個食品交易平臺。記者體驗發(fā)現(xiàn)，只需填寫手機號，并輸入驗證碼，就可以免費注冊一家微店。記者在《微店平臺服務協(xié)議》中看到，賣家應遵守《微店禁售商品管理規(guī)范》等協(xié)議，但對于售賣食品，并未提出具體的證照、資質(zhì)等要求。記者詢問了多位售賣食品的微商老板，對方均表示并沒有辦理衛(wèi)生許可證等資質(zhì)證明。
網(wǎng)絡自制食品既然存在安全隱患，那么網(wǎng)絡銷售自制食品過程中，接到的投訴多不多?記者從食品藥品監(jiān)管部門了解到，目前關于這方面的投訴并不是很多。一名工作人員表示，因為自制食品大多數(shù)是制作當天送達，服務半徑小，這在一定程度上降低了食品運輸過程中腐敗變質(zhì)的可能性。同時，從目前的消費習慣來看，消費者購買的自制食品多數(shù)來自朋友圈或熟人推薦，這也是投訴率低的原因之一。
采訪中，多數(shù)消費者對網(wǎng)購食品維權(quán)表示沒有信心，認為網(wǎng)購買到問題商品，即使商家愿意退貨，但對商家并沒有太大的影響，反倒浪費了自己不少時間和精力。
對此，省城一位律師表示，今后這一情況將會有很大改善。因為根據(jù)新版《食品安全法》的規(guī)定，消費者網(wǎng)購食品過程中，如果買到假冒偽劣產(chǎn)品，可以通過購物網(wǎng)站向入網(wǎng)食品經(jīng)營者或生產(chǎn)者索賠。如果購物網(wǎng)站不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式，網(wǎng)站將承擔賠償責任。如果網(wǎng)絡商家沒留聯(lián)系方式，消費者買到問題食品，可以直接找購物網(wǎng)站索賠。賠償后，再由購物網(wǎng)站向賣家進行追償。
